一汽財務有限公司2018年誠聘英才

　　

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　　崗位需求列表

　　一、市場營銷部 互聯網營銷崗

　　崗位職責描述及任職要求

　　職責描述：

　　1、負責制定公司新媒體運營規劃及實施。

　　2、負責公司官網、微信公眾號、APP的信息發布、動態跟蹤及優化工作。

　　3、負責以互聯網思維，組織實施互動營銷活動。

　　4、負責制定和完善客戶服務體系整體規劃建設，結合業務場景，挖掘豐富營銷及服務職能。

　　5、負責客戶關系管理體系、客戶投訴處管理體系、服務質量管理及服務標準化體系建設規劃。

　　6、負責客服團隊的日常工作組織、行為管理、培訓管理。

　　7、負責外部客戶滿意度調查工作的制定、實施、組織、跟蹤、評價、應用。

　　8、負責組織對客戶營銷及客戶服務的全流程品質檢查，以營銷服務體驗為中心，提高客戶滿意度。

　　9、負責以互聯網營銷視角，開展客戶積分體系建及客戶忠誠度管理工作。

　　10、完成領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1. 大學本科及以上學歷；

　　2. 兩年及以上工作經驗;

　　3. 企業管理、經濟、金融等相關專業；

　　4. 熟練應用Word，Excel，Powerpoint等常用辦公軟件;

　　5. 具備良好的組織能力、溝通協調能力和創新能力。

　　語言要求： 英語四級及以上

　　專業要求： 企業管理、經濟、金融等相關專業